FAQ
¿Cuál es el tiempo estimado de despacho? Para la Región Metropolitana el plazo es de 1 a 3 días hábiles. Para regiones, el plazo es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
¿Qué cubre la garantía de los productos? Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses que cubre exclusivamente defectos o fallas de fábrica. No aplica en caso de daños por instalación incorrecta, mal uso del vehículo o desgaste natural de la pieza.
¿Puedo devolver un producto si no me sirve? Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus sellos intactos y en su embalaje original. El costo del flete de devolución es de cargo del cliente.
¿Cómo verifican que el producto es compatible con mi camioneta? Necesitamos la marca, modelo y año de tu vehículo. Si nos proporcionas el número de chasis (VIN), podemos verificar la compatibilidad al 100% consultando los catálogos de fábrica del fabricante.
¿Cuál es el horario de atención? Atendemos de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs y los sábados de 08:00 a 14:00 hrs. Puedes contactarnos por WhatsApp o al correo ventas@f1distribuidora.com.
¿Hacen despacho a regiones? Sí, despachamos a todo Chile. El envío gratis aplica para la Región Metropolitana. Para otras regiones el costo de envío se calcula en el checkout según el destino.
¿Tienen repuestos para Toyota Hilux, Mitsubishi L200, Isuzu D-Max y Nissan Navara? Sí, somos especialistas en accesorios y repuestos para Toyota Hilux 2016-2025, Mitsubishi L200, Isuzu D-Max y Nissan Navara NP300. Todos los productos tienen compatibilidad verificada por modelo y año.
¿Puedo retirar mi compra en tienda? Sí, ofrecemos retiro sin costo adicional en Providencia, Santiago. Una vez confirmado el pago te avisamos cuando el pedido está listo para retirar.